Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht (recht van retour)
Je hebt het wettelijke recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepen).
De bedenktijd gaat in op de dag nadat je de bestelling hebt ontvangen. Binnen deze termijn kun je ons laten weten dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht.
Hoe maak je gebruik van je herroepingsrecht?
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht kun je ons binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling:
-
via e-mail op contact@fylori.nl, of
-
via het modelformulier voor herroeping
laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen.
Na je herroepingsmelding heb je nog 7 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.
Retourvoorwaarden
-
Het product dient – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
-
Het product mag alleen zijn uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te beoordelen of je het wilt behouden.
-
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
Voor sommige producten geldt geen herroepingsrecht, zoals:
-
gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
-
producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de verzegeling is verbroken.
Indien het herroepingsrecht is uitgesloten, wordt dit duidelijk vermeld op de productpagina vóór het afronden van de bestelling.
Retouradres
Fylori
Paalkrans 5
6034PC Nederweert-Eind
Terugbetaling
Na ontvangst van je herroepingsmelding betalen wij het volledige orderbedrag zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, aan je terug.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het geretourneerde product hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd.
De terugbetaling bestaat uit:
-
het aankoopbedrag van het product;
-
de door jou betaalde standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij anders overeengekomen.